Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – SAGRADO JEANS

2.1. Cobertura

Realizamos envíos dentro de Colombia, a través de transportadoras aliadas (mensajería urbana y nacional). La disponibilidad de entrega puede variar según la ciudad o zona.

2.2. Costos de envío – SIEMPRE A COTIZAR

Los costos de envío son siempre a cotizar, teniendo en cuenta:

• Peso del paquete.
• Volumen / tamaño del paquete.
• Ciudad y zona de destino.

El valor del envío se mostrará en el proceso de compra o será informado por un asesor (en el caso de ventas por WhatsApp u otros canales) antes de confirmar el pedido. El Cliente conocerá y aceptará el costo de envío antes de pagar.

2.3. Tiempos estimados de entrega

De manera referencial:

• Envíos dentro de la misma ciudad: entre 1 y 3 días hábiles.
• Envíos a otras ciudades de Colombia: entre 3 y 7 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar por factores externos a Sagrado Jeans (retrasos de la transportadora, clima, bloqueos, alta demanda, etc.).

2.4. Dirección y recepción del pedido

• El Cliente debe registrar una dirección completa y correcta (barrio, número, referencias si es necesario).
• Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia repetida del destinatario o rechazo injustificado, el costo del nuevo envío será asumido por el Cliente.
• Al recibir el paquete, se recomienda revisar el estado del empaque. Si se observan daños visibles (rota, abierta, húmeda), se sugiere:
• Dejar constancia en la guía de la transportadora.
• Tomar fotografías.
• Informar a Sagrado Jeans lo antes posible.

2.5. Pedidos incompletos o productos errados

Si el Cliente recibe un pedido incompleto o con referencias equivocadas, deberá notificarlo dentro de los 3 a 5 días hábiles siguientes a la entrega, enviando:

• Número de pedido.
• Fotografías del paquete y de las prendas recibidas.

Verificada la situación, Sagrado Jeans podrá:

• Enviar la prenda faltante o la referencia correcta,
• Ofrecer un cambio,

O gestionar nota crédito/devolución según el caso.